2020/12/09
コールセンターとSMSの連携で業務効率化
SMS送信サービスを導入し、業務に活用するコールセンターが増えています。SMSの導入は、コールセンターが抱えている複数の...
「IVR」の記事一覧
2020/12/09
自動音声ガイダンスの導入方法と活用シーン
自動音声案内システムはインバウンド（着電）とアウトバウンド（架電）で便利に使うことができ、企業とユーザーの双方にとってメ...
2020/12/09
コールセンターでのIVR導入メリット＆不便さを解消するための3つのポイント
コールセンターに電話をかけると、オペレーターが応対する前にIVRといわれる自動音声応答システムが作動し、問い合わせ内容に...
2020/12/07
IVRとは？基本的な内容と活用シーン【不満を解消するための5つのポイント】
IVR（自動音声応答システム）が活用されるシーンが増えてきました。IVRを導入すれば、電話受付業務の効率化とコスト削減が...
2020/11/19
アンケート施策にSMSを導入するメリット
スマートフォンの普及により、SMSを利用したサービスやプロモーションも増えています。中でもSMSを用いたアンケートは、他...
2020/11/11
IVR認証・電話認証の仕組みとは
WEBサービスにログインする際などに電話認証を求められる機会が増えています。SMSを用いた認証と共に注目されているのが、...
2020/09/30
SMS用の電話番号を無料取得。安全性に問題はないのか？
Webサービスやアプリを安全に使うための認証方法として、広く使われている「SMS認証」。しかし近年、LINEなどのアプリ...
2020/09/30
IVR(自動音声応答)とSMSの連携でできることは？
ビジネスの現場では、無駄を省き人的リソースをより高度な業務に集中させることが重要です。そのためには、単純作業をツールで代...
2020/09/10
SMS認証とは？本人確認までの仕組みとメリット
近年、WEBサービスやアプリなどでの本人確認のために、IDとパスワードを使ったログイン情報だけではなくSMS認証を追加し...
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