2023/01/24
IVR（自動音声システム）とは？SMSと連携して効果を最大化！
IVR（自動音声案内システム）はインバウンド（着電）とアウトバウンド（架電）で便利に使うことができ、企業とユーザーの双方...
「IVR」の記事一覧
2023/01/10
IVR認証システムの仕組みとは？導入手順とおすすめサービス3選
IVR認証は、自動音声を活用した電話認証で活用されています。 Webサービスへのログインの場面で、SMSを利用した認証...
2021/05/07
SMS認証の電話番号を無料取得。認証アプリや代行は安全性に問題あり？
本人確認として広く使われている**「SMS認証」**ですが、近年、LINEなどのアプリや格安スマホの利用が増えたことで、...
2020/12/09
コールセンターとSMSの連携で業務効率化
SMS送信サービスを導入し、業務に活用するコールセンターが増えています。SMSの導入は、コールセンターが抱えている複数の...
2020/12/09
コールセンターでのIVR導入メリット＆不便さを解消するための3つのポイント
コールセンターに電話をかけると、オペレーターが応対する前にIVRといわれる自動音声応答システムが作動し、問い合わせ内容に...
2020/12/07
IVRとは？基本的な内容と活用シーン【不満を解消するための5つのポイント】
IVR（自動音声応答システム）が活用されるシーンが増えてきました。IVRを導入すれば、電話受付業務の効率化とコスト削減が...
2020/11/19
アンケート施策にSMSを導入するメリット
スマートフォンの普及により、SMSを利用したサービスやプロモーションも増えています。中でもSMSを用いたアンケートは、他...
2020/09/30
IVR(自動音声応答)とSMSの連携でできることは？
ビジネスの現場では、無駄を省き人的リソースをより高度な業務に集中させることが重要です。そのためには、単純作業をツールで代...
2020/09/10
SMS認証とは？電話番号による本人確認の仕組みとメリット
近年、WEBサービスやアプリなどでの本人確認のために、SMS認証を追加して二段階認証を行い、セキュリティを強化する企業が...
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