賃貸マンション・アパートの居住者にメンテナンスの案内をする方法

更新日：2021/01/19

賃貸のマンション・アパートを維持するためには、さまざまなメンテナンスを定期的に行わなければいけません。ただし、メンテナンスをするときは、トラブルを避けるために住人への事前案内をしておきましょう。こちらでは賃貸物件に必要なメンテナンスの種類の説明と、住人に案内を伝えるための方法を2つ紹介します。

Chapter: 賃貸にはメンテナンスがつきもの; 方法①掲示板; 方法②メール・SMS

賃貸にはメンテナンスがつきもの

人が住むための賃貸物件は、時間とともに劣化が進みます。傷みが酷くなると快適に暮らすための機能を失ってしまうため、定期的なメンテナンスが必要です。例えば、雨風から守ってくれる屋根や壁は、雨漏りが起こったり塗装がはげたりするので、交換や塗り直しが発生します。傷んだまま放置しておくと、外側だけではなく内側にまで傷みが広がってしまうので気をつけましょう。また、水を供給するために浄化槽を設置している場合は、定期的な清掃が必要です。水は健康に大きく関わるため、安全に飲めるようにメンテナンスをしなければトラブルを招くことになりかねません。ほかにも、排水管工事や手すりの塗装など、さまざまなメンテナンスも発生します。

メンテナンス中は、音がうるさかったり水が使えなくなったりと、住人に不満や不便が発生するケースもあります。メンテナンスは避けられないため、トラブルが発生しないよう事前にしっかりと告知をしておきましょう。

方法①掲示板

賃貸物件のエントランスなどに掲示板を用意できる場合は、案内を書いた紙を掲示することでメンテナンスの情報を伝えられます。この場合、メンテナンスの直前ではなく余裕を持って情報を掲示することで、住人も予定を立てやすく効果的です。掲示板はホームセンターなどで販売されていますので、なるべく目立つものを用意しましょう。ただ設置しただけでは気づかない人もいるため、設置してあることをアピールできるデザインがおすすめです。ガラスカバー付きなどの立派な掲示板の場合は数万円しますが、簡易的なものならば数千円程度で用意できます。

また、最先端の掲示板としてデジタルサイネージというものがあります。こちらは大型のディスプレイを使って、デジタル形式で情報を伝えられるアイテムです。壁に掛けるタイプのほか、自立型のタイプのデジタルサイネージもあるため、さまざまなエントランスで活用できます。自動で表示内容を入れ替えられるので、賃貸物件のメンテナンスのことだけではなく、ゴミの日や注意事項などさまざまな情報を伝えられるのがメリットです。

方法②メール・SMS

掲示板の設置が難しい場合、住人に対して個別に伝えられるメールやSMSを活用しましょう。どちらも住人が所有している携帯電話に直接届くので、案内が伝わりやすい連絡手段です。その中でもSMSは携帯電話番号のみで簡単にメッセージを送信できるためおすすめ。契約の際に携帯電話番号は記入を求めていても、メールアドレスの記入は少ないのではないでしょうか？ただし、SMSは基本的に一斉送信を行えません。そのため対象となる住人全員へ案内を送信したい場合は、別途SMS一斉送信サービスの利用が必要となります。一部の一斉送信サービスでは送達確認ができるものもあるため、案内が確実に住人に届いているか確認することもできるでしょう。