賃貸マンション・アパートの居住者が電話に出ない！適切な連絡方法は？

更新日：2020/12/15

賃貸マンションやアパートに暮らす居住者との連絡が取れずに困っている大家や管理会社は少なくありません。スマートフォンなどの携帯電話が一般的な連絡手段となった今日では、さまざまな理由でかかってきた電話に出ない人が少なくありません。そのため昨今は、携帯電話の番号を使ってメッセージを送れるSMSがビジネスでも注目されています。

Chapter: 大家や管理会社からの連絡とは？; 居住者が電話に出ない理由; 居住者との連絡にSMSを使ってみませんか？

大家や管理会社からの連絡とは？

賃貸マンションやアパートに住んだ経験がある人は多いでしょう。首都圏エリアはもちろん、都心から離れた地方山間部においても賃貸物件を借りて生活する人は少なくありません。部屋を借りるにあたっては、大家や管理会社と契約を結ぶことになり、生活をする上での細かいルールや注意事項などを明らかにするのが通常です。賃貸マンションやアパートでの生活の中で、大家や管理会社から居住者に対して連絡が必要になるケースがあります。

居住者に連絡したいこととして挙げられるのは、延滞している家賃の督促や、消防設備点検や水道設備のメンテナンス、町内会行事への参加の呼びかけなど様々です。近くで凶悪な事件や事故が多発しているようなエリアであれば、注意喚起をすることもあるでしょう。大家や管理会社は、マンションやアパートなどの住空間を提供している立場として、居住者の生命や財産を保護する一定の責任を負うことになります。しかし居住者からすれば、大家や管理会社からの連絡は「煩わしい」や「面倒くさい」などと感じるかもしれません。

居住者が電話に出ない理由

居住者への連絡手段のひとつが電話です。今日のように若者からシニアまでのほとんどが持つようになった携帯電話への連絡が、最も手っ取り早い方法といえるでしょう。しかし、居住者が電話に出ないなど、連絡を取れないケースがあります。

電話に出ない理由として「忙しさ」を挙げる居住者が多くいます。たしかに日中は仕事や学業などで電話に出られない可能性が高いです。また、「滞納している家賃の催促が怖い」や「家主さんからの電話だとわからなかった」、「自分に対するクレームかも」など不安や恐怖心から電話に出ることを躊躇してしまうこともあるでしょう。

居住者との連絡にSMSを使ってみませんか？

大家や管理会社が居住者と連絡を取るためのツールとしてSMSがあります。SMSは別名「ショートメッセージサービス」とも呼ばれており、携帯電話を所有している人であればほぼ誰でも利用することができます。電話番号を宛先にして送るため、メールアドレスがわからない相手であってもメッセージのやり取りが可能です。大家や管理会社と賃貸契約を締結する時に開示した携帯電話の番号に変更がない限り、SMSを使っての情報発信ができることで双方にメリットがあります。

SMSを使えば、居住者に対して簡単にメッセージを送ることができる上に、メッセージを受け取る方も都合の良いタイミングで確認することが可能です。居住者に電話に出てもらえなくても、要件を伝えることができます。特に、電話を出ることを躊躇してしまう居住者には効果的でしょう。

また、SMSの一斉送信サービスを利用すれば、居住者に一斉に連絡を取ることができます。消防設備点検や水道設備のメンテナンス、町内会行事への参加の呼びかけなど、居住者全員に伝えなければいけない情報は、一斉送信サービスを活用すると良いでしょう。